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Foire Aux Questions
Quels sont vos délais d'expédition ?
Nos délais d'expédition sont entre 4 à 6 semaines après la fermeture de la boutique.
Que dois-je faire si mon produit présente un défaut ?
Nous vous invitons à contacter notre service client, à votre disposition du Lundi au Vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 17h30, soit par mail dorceus.contact@gmail.com, en indiquant précisément le ou les défauts relevé(s) (accompagné de préférence de photos)
Comment se déroule les retours ?
Les retours ne sont possibles, pour les produits précommandés, que lorsqu'un échange est effectué. Pour être remboursés, les articles ne doivent pas avoir été portés, lavés ou abîmés et doivent être retournés dans leur emballage d'origine, en parfait état de revente.
Où adresser mon retour ?
Contactez nous par mail et nous vous enverrons l'adresse de livraison directement. Pour suivre votre retour jusqu’à son arrivée dans notre entrepôt, utilisez le numéro de suivi figurant sur le reçu du bon de retour d’origine.
Quels modes de paiement acceptez-vous pour les achats en ligne ?
DORCEÜS accepte les modes de paiement suivants pour les achats en ligne :
- Visa
- MasterCard
- American Express
- Apple Pay
- Cartes cadeaux
- Shop Pay
Expédiez-vous à l’international ?
Malheureusement pour le moment nous n'expédions pas à l'international. Mais, nous espérons nous développer dans un futur proche.
